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在杭州江干区的环站东路上面，一有着一家美容护肤造型店，去年的6月份，小谭来到了这家店中理发，在这里认识了一名员工，对方称自己名为小雨，小雨不停地和小谭说着自己的“不幸”。
小谭说，自己一时心软，答应帮小雨完成业绩，办了会员卡，一年时间下来，前前后后总共充值了有十三万，其中一部分已经被用掉了。
小谭介绍，现在自己每个月都要还款六七千块钱，但是因为刚刚生了孩子，暂时也没有什么收入，要还这些钱实在是有些困难，便想到了退款。
张店长说，那名小雨已经离职，当时的具体情况他不清楚。小谭已经花过的钱，享受过的服务，开封的产品，肯定没法退，剩下还有多少钱，得算过才知道。手下有员工声泪俱下的要客户帮忙冲业绩这事，张店长知道吗？
张店长随后表示给他留下一天的时间，在结算出小谭所剩的金额之后，会同小谭联系，只要双方确认了金额，半个月之内，钱就能到账。