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位于杭州龙翔服饰城后的菩提寺路公交站，离地1米7的服务窗口，贴有“咨询”“兑零”等标识。一位女乘客正踩在长凳上准备扒开窗口问询。按中国人的平均身高，男性1米7，垫着脚勉强露个头，女性1米59，跳起来都看不到窗内情况。
记者在现场观察了半小时，共有3位乘客到窗口咨询，而他们与服务人员交流的前提是——必须先踩到一张摆放在窗口下方的长凳上。
问题出现了，就要解决。
怎么解决?公交公司回应，站房系临时租用，消除尴尬可能要等到2020年新龙翔桥公交中心站建成。
那这3年市民都要爬上爬下换零钱么?公交公司又回应，在乘车高峰期，安排工作人员主动走出站房为乘客提供咨询服务。