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马云的行为逼得银联烧钱做活动,结果客户反问:能支付宝吗?

娱乐新闻 时间:2021-06-22

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马云的行为逼得银联烧钱做活动,结果客户反问:能支付宝吗?

  马云创办的支付宝功能如今已经成为了人们付账的主要途径,一切的吃穿住行都可以依靠手机来搞定,给人们的出行带来了极大的便利。

  对于银联来讲,曾经守着一个巨大的金矿。但如今,你会发现,从用户、商户场景、生态等方面来讲,银联的竞争对手已经不仅仅在实施一个所谓的降维打击。

马云的行为逼得银联烧钱做活动,结果客户反问:能支付宝吗?

  反观银联,目前依然在已经被市场证明了不看好的产品上做推广,却不懂得要想做好C端产品,必须拥有一个固定的流量入口。

  在银联宣布联合40多家银行,美团、京东等重要合作伙伴共同推出二维码支付产品之后,6月2日全国多家商超门店都迎来了银联的推广活动。

  电商场景已覆盖京东美团

  目前可以看到,京东和美团等重要的线上场景上已经可以支持银联的二维码支付,经过验证后能够顺利完成支付,但没有相关的折扣奖励。拿京东举例,银联的推荐位排在白条、京东支付、快捷支付和微信支付之后。

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  在推荐位靠后的情况下,即使不考虑微信支付的选择,单就京东内部经常依靠分期免息和减免推荐的白条和京东支付,还会有多少用户考虑银联支付?

  从躺着赚钱到危机四伏

  而相对于线上电商场景,银联在线下有着更大的优势。主要体现在刷卡收单时代积累下的商户资源和场景资源。这曾经给银联带来了巨大的利润。

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  在移动支付尚未兴起之时,银联绝对是在躺着赚钱。一方面,通过对交易资金的转接清算,银联能够从商户收费中占有一定的份额。同时,银联控股的银联商务是从事银行卡收单专业化服务的全国性公司,占有线下收单交易市场中的最大份额。

  然而,随着移动互联网的发展,移动支付兴起,线下收单被移动支付机构一点点蚕食,伴随着刷卡用户的流失,长期以来由发改委和央行定价的第三方支付费率机制终于获得了改革的时机。上一个阶段,套码、二清扥问题始终无法解决,商户也被迫的忍受高昂的使用费率。

  随着96费改的来临,银联的利润被大幅度的削弱:首先,传统的721分成中的清算机构网络服务费,由费改之前最高的0.13%降低至上限为0.0325%,最高每单收费封顶3.25元;由第三方支付机构收取的收单服务费,则在由市场自由定价后大幅降低,行业平均费率已经低至5.5%-6%。银联内部露出的消息显示,经过本次改革后,银联的利润被砍掉一半。

  最重要的是,二维码支付打破了线上线下的界限,支付宝和微信支付等原本仅限于线上的第三方支付机构堂而皇之的将业务扩展到了线下,并且很快看出了其中的巨大价值,并不计成本的进行市场投入。

  当很多第三方支付机构都通过银行去拿支付宝和微信支付的接口,说明用户用脚投票的结果:移动支付已经成为大势所趋。

  打击总是接二连三的到来,央行决定成立网联,第三方支付将集中接入网联,对第三方支付行业的影响本文不做更多的分析,但对于银联来讲,毫无疑问多了一个强有力的竞争对手,也让第三方支付一直以来的转接清算问题得以解决。

  线下推广中仅部分场景支持二维码支付

马云的行为逼得银联烧钱做活动,结果客户反问:能支付宝吗?

  为了体验下银联的二维码支付,分析师特意去线下的专卖店走访,结果被告知只能用支持云闪付的银行卡刷卡以及ApplePay、Huaweipay等NFC方式完成折扣,不支持二维码支付。

  经过盘点,分析师发现,此次银联的活动仅仅部分场景支持二维码支付,并且做出了限定,其余则更多的集中在NFC和挥卡云闪付的推广上。

  分析师认为,银联更应该将推广更多的投放在二维码支付上,将所有资源放在能够代表未来趋势的产品上。发展重点的不明确,背后折射的是银联一直以来对于用户运营的忽视和对移动支付在国内商业变革的地位和重要性的低估。

  易观千帆统计显示银联活跃用户一直在200万左右徘徊

  市场早已证明,以ApplePay为代表的NFC方式不被中国消费者所接受。其使用受众范围狭窄,市场推广投入力度不够。相对于银联来说,不管是苹果手机还是小米和华为,渠道受限明显。更重要的是,虽然支付方式相对更加便捷,但从功能集合的角度来讲和APP端的支付产品相差甚远,直接导致用户粘性低下,这样的产品当然只能在让利推广的时候才能令人想起。

  同样的道理,挥卡闪付更加鸡肋,不但在便捷性上逊于二维码支付(需要携带银行卡),而且如果有用户还没有习惯线下扫码,这部分用户天然就是银联的刷卡用户,也没有营销的必要。

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  为什么说支付宝已经不在一个维度

  反观银联的竞争对手支付宝,为了应对微信支付在C端的挑战,去年一年一直努力的试推广社交,增加用户对于支付宝粘性和打开频率,虽然最后的效果并不理想,但大的方向并没有问题。支付宝最终完善了社交关系链条,同时解决了支付交易时沟通的问题。

  从今年开始,可以看到支付宝依然正在试图“给用户一个打开的理由”,不管是推广的蚂蚁森林,还是集成共享单车入口,各种附加保险的推广,以及和微信支付类似的鼓励金政策,联合口碑对线下商家开展各种力度很大的折扣等等方式来加强用户粘性,进一步增加了其账户的价值。

  也正是因为账户体系的建立,也让支付宝有了更多存在的意义,为后续的大数据分析、征信体系的建立奠定了基础。

  如果从支付的场景分析,分析师发现,支付宝对于场景的把控能力也更加强大。线下场景方面,支付宝除了战略合作连锁经营商户外,通过投资入股苏宁、银泰百货等线下大型商超也巩固了其对于场景的把控。此外,支付宝从去年3季度开始推出春雨计划,加大了对于线下推广二维码支付的补贴力度。

  线上场景则更不必说,中国零售平台GMV已经超过3.76万亿,据不完全统计,月活前20电商,支付宝已经覆盖17家。加之其一直努力完善的金融体系,花呗、借呗等消费金融产品也得以快速发展并迅速盈利。

  实际上,支付宝早已明确了未来的发展方向。一方面,C端致力于用户大数据刻画,一方面,在其拥有优势的B端进一步切入商户运营,在对账、营销、供应链金融等多方面给予帮助。

  这一切的基础,在阿里看来,正是支付,作为商业的闭环,它和电商、线下商业、物流、云服务等方面一起构成了一个延展性巨大的,没有天花板的生态网络。未来的支付,将成为商业的基础设施以及流量和场景的入口。也正是基于这样的商业认知,支付宝才能一直努力的拓展支付场景,增强用户粘性,并且在推广上有重点、无上限的投入。

  商业没有捷径:银联未来向何处去?

  对于银联来讲,曾经守着一个巨大的金矿。但如今,你会发现,从用户、商户场景、生态等等方面来讲,它的竞争对手已经不仅仅是一个所谓的降维打击。

马云的行为逼得银联烧钱做活动,结果客户反问:能支付宝吗?

  事实也证明,已经被银行分走绝大部分利润的第三方支付企业,由于费率的透明化,市场竞争的影响,费率已经降无可降,各家基本上都在拼“爹”,拼资源,拼关系。

  反观银联,目前依然在已经被市场证明了不看好的产品上做推广,却不懂得要想做好C端产品,必须拥有一个固定的流量入口。

  市场没有捷径,正如上文所讲,银联的优势在于其第三方支付机构银联商务常年在线下收单市场的运营,对于商户把控力度更强;相比于其余第三方支付机构,银联还多出一个转接清算功能。

马云的行为逼得银联烧钱做活动,结果客户反问:能支付宝吗?

  在分析师看来,银联要把握住以下两点优势:

  首先,在移动支付、扫码支付成为行业趋势的前提下,银联应该顺势而为,既把银行当做重要的合作伙伴,也要建立为第三方支付机构服务的意识。相对于刷卡,二维码支付只是换了一个前端介质。银联迅速的推出二维码支付标准和相关的产品实际上已经完成了第一步,接下来,银联应该联合银行迅速的重点推出二维码支付产品,拓展重要的高频支付场景。如此,既能保证自己的利润,又能应对网联的来势汹汹。

  其次,对于银联商务来讲,作为一个第三方支付机构,一定要像一家互联网企业一样思考问题,思考如何进一步通过支付做好用户和商户的运营,进一步增加高附加值服务,或者深入行业提供切实可靠的解决方案,牵引B端用户。如果还是依靠现有资源,可以维持现状,但利润肯定越来越低。当支付只变成一个基础的商业应用以后,银联又能往何处去?

  当国家队变成了国家二队,银联要比拼的还有很多。在资源和资金有限的情况下,更应该集中优势,重点发展用户选择的未来。

  如今的支付宝几乎深入了千家万户,就连路边小贩都会使用支付宝微信支付,它们让社会进入了无现金时代,出门在外一部手机就能搞定一切。

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